Legal y Privacidad

Objetivo. El propósito de esta Política de Privacidad es para describir cómo Press Ganey Associates LLC (“Press Ganey”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza y comparte información sobre usted a través del sitio web www.pressganey.com (el “Sitio”). Lea este aviso cuidadosamente para comprender lo que hacemos. Si no comprende algún aspecto de nuestra Política de Privacidad, no dude en Contactarnos o proceder como se describe al final de esta Política.

Nuestra Política de Privacidad explica:

Información Que Recopilamos
Cómo Usamos y Compartimos Su Información
Acceso a Su información y Opciones
Seguridad de Su Información
Consentimiento para el Procesamiento de Datos Personales en Los Estados Unidos
Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Preguntas y Cómo Contactarnos

Lea esta política cuidadosamente para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, su opción es no utilizar nuestro Sitio. Al acceder o utilizar este Sitio, acepta esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando (vea los Cambios en Nuestra Política de Privacidad a continuación). Su uso continuado de este Sitio después de que hagamos cambios se considera que acepta dichos cambios, por lo tanto, revise esta Política de Privacidad periódicamente para obtener actualizaciones.

Alcance; Aplicabilidad a usted.

Los servicios de Press Ganey les ofrece a sus clientes una solución integrada para recopilar y analizar los comentarios de los pacientes, los miembros de la fuerza laboral y los clientes. Como parte de nuestros servicios, nuestros clientes (generalmente su proveedor de atención médica, empleador u otra empresa que sea cliente directo de Press Ganey) pueden compartir su información con nosotros para que Press Ganey se comunique con usted sobre sus experiencias. Cuando recopilamos información suya en nombre de nuestros clientes, solo recopilaremos, usaremos y procesaremos su información personal según lo indiquen nuestros clientes. En consecuencia, esta Política de Privacidad no se aplica en la medida en que procesamos Datos Personales en la función de un procesador de datos en nombre de nuestros clientes.

Con este fin, si ha recibido una encuesta de Press Ganey en nombre de su proveedor de atención médica, empleador u otra empresa que sea cliente directo de Press Ganey, esta Política de Privacidad no se aplica a su información. Para obtener información de privacidad detallada relacionada con cuándo procesamos su información en nombre de un cliente de Press Ganey, o si necesita acceder o eliminar cualquier dato personal que hayamos recopilado de usted según lo permita la ley aplicable, comuníquese directamente con el cliente respectivo. Si no está seguro de qué cliente nos indicó que recopilemos información en su nombre, consulte la invitación de la encuesta que recibió que lo dirigió a nuestros servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de los datos de nuestros clientes, que pueden diferir de las que están establecidas en esta Política de Privacidad. Para obtener más información, vea también a la Sección 4 a continuación.

Si usted es miembro del personal de un cliente de Press Ganey que está utilizando el sitio para revisar, analizar o procesar las respuestas de la encuesta en su función profesional, esta política de privacidad no se aplica a usted. En tal caso, solo recopilamos información relacionada con su negocio de usted (es decir, correo electrónico y nombre de usuario), y no usamos, compartimos ni procesamos su información personal, excepto para realizar nuestros servicios o según lo establecido en el acuerdo entre usted y su empleador. En consecuencia, para obtener información de privacidad detallada relacionada con su uso del Sitio al recibir o utilizar nuestros servicios, o si necesita acceder o eliminar cualquier dato personal que hayamos recopilado de usted según lo permita la ley aplicable o el acuerdo entre nosotros y nuestro cliente, comuníquese directamente con su empleador.

En el caso de que Press Ganey no actúe como procesador de datos, y su información personal no se excluya de otra manera como se establece anteriormente, la siguiente información se aplica a cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal, por ejemplo, a través del sitio web. Sitios Independientes. Nuestro Sitio también contiene enlaces a sitios independientes que no son propiedad ni están controlados por Press Ganey. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos otros sitios. Le recomendamos que esté atento cuando abandone nuestro Sitio y lea las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios web que recopilan información personal.

Términos de Uso. Tenga en cuenta que su uso de nuestro Sitio también está sujeto a nuestros Términos de Uso.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Generalmente. Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro Sitio (“Datos Personales”):

mediante el cual se le pueda identificar personalmente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ID de cuenta o nombre de usuario, y cualquier otro identificador mediante el cual pueda ser contactado en línea o fuera de línea;

que se refiere a usted pero que individualmente no lo identifica, como datos de tráfico, datos de ubicación, registros, páginas de referencia/salida, fecha y hora de su visita a nuestro Sitio, información de error, datos de flujo de clics y otros datos de comunicación y los recursos que accede y utiliza en el Sitio; y/o

sobre su conexión al Internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestro Sitio y los detalles de uso.

Recopilamos esta información:

directamente de usted cuando nos lo proporciona;

automáticamente a medida que navega por el Sitio. La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones de IP e información recopilada a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento; y

de grupos independientes, por ejemplo, nuestros socios comerciales.

Información Que Nos Proporciona. La información que recopilamos en nuestro Sitio o a través de este es:

información que proporciona al completar formularios en nuestro Sitio. Esto incluye la información proporcionada en el momento de registrarse para utilizar nuestro Sitio, utilizar nuestros servicios o solicitar más servicios o información. También podemos pedirle información cuando nos informe de un problema con nuestro Sitio; y

registros y copias de su correspondencia (incluidas las direcciones de correo electrónico), si se comunica con nosotros.

También puede proporcionar información para transmitir a otros usuarios del Sitio o grupos independientes (en conjunto, “Mensajes de Usuario”). Sus Mensajes de Usuario se transmiten a otros bajo su propio riesgo. A pesar de que limitamos el acceso a ciertas páginas, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Por lo tanto, no podemos garantizar y no garantizamos que sus Mensajes de Usuario no sean vistos por personas no autorizadas.

Información que Recopilamos a Través de Tecnologías de Recopilación Automática de Datos. A medida que navega e interactúa con nuestro Sitio, podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones:

sobre su conexión al Internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestro Sitio y los detalles de uso.

La información que recopilamos automáticamente puede incluir Datos Personales, o podemos mantenerla o asociarla con Datos Personales que recopilamos de otras formas o que recibimos de grupos independientes. Nos ayuda a mejorar nuestro Sitio y a brindarle un servicio mejor y más personalizado.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios en nuestro nombre utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías para recibir y almacenar ciertos tipos de información cada vez que interactúa con nuestro Sitio a través de su computadora o dispositivo móvil. Una cookie es un pequeño archivo que contiene una cadena de caracteres que se envía a su computadora cuando visita un sitio web. Cuando vuelve a visitar el Sitio, la cookie permite que el Sitio reconozca su navegador. Las cookies pueden almacenar identificadores únicos, preferencias del usuario y otra información. Puede restablecer su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, es posible que algunas funciones o servicios del Sitio no funcionen correctamente sin las cookies. Usamos cookies para mejorar la calidad de nuestro servicio, incluso para almacenar las preferencias del usuario y rastrear las tendencias del usuario. Los detalles sobre las tecnologías de recopilación de datos automatizada y las cookies específicas que utilizamos se pueden encontrar en nuestra Política de Cookies.

Sin Información de Niños Menores de 18 Años

Nuestro Sitio no está destinado a niños menores de 18 años. Nosotros no recopilamos Datos Personales de los niños menores de 18 años. Si es menor de 18 años, no use ni proporcione ninguna información en nuestro Sitio, incluido su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de usuario que pueda usar. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido Datos Personales de un niño menor de 18 años sin verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos esa información. Si cree que podríamos tener información de un niño menor de 18 años, comuníquese con nosotros en privacy@www.pressganey.com.

CÓMO UTILIZAMOS Y COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Para Proporcionar Productos, Servicios e Información. Usamos la información que recopilamos sobre usted o la que nos proporciona, incluidos los Datos Personales:

para cumplir o satisfacer la razón por la que proporcionó la información.
para proporcionar, apoyar, personalizar y desarrollar nuestro Sitio Web, productos y servicios.
para brindarle apoyo y responder a sus consultas, incluso para investigar y abordar sus inquietudes y monitorear y mejorar nuestras respuestas.
para ayudar a mantener la seguridad, la calidad y la integridad de nuestro Sitio Web, productos y servicios, bases de datos y otros activos tecnológicos y negocios, incluso para detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y procesar los responsables de esa actividad, y depurar para identificar y reparar errores que perjudiquen la funcionalidad prevista existente.
para pruebas, investigación, análisis y desarrollo y demostración de productos, incluso para desarrollar y mejorar nuestro Sitio Web, productos y servicios.
para responder a las solicitudes del cumplimiento de la ley y según lo que requieran las leyes, órdenes judiciales o reglamentos gubernamentales aplicables.
para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Press Ganey, ya sea como una empresa en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal en poder de Press Ganey sobre los usuarios de nuestro Sitio Web se encuentra entre los activos transferidos de cualquier otra forma que podamos describir cuando usted proporciona la información; y
para cualquier otro propósito con su consentimiento.

Con su consentimiento, también podemos utilizar su información para comunicarnos con usted acerca de nuestros propios bienes y servicios que pueden ser de su interés. Si desea dar su consentimiento para este uso, marque la casilla correspondiente ubicada en el formulario en el que recopilamos sus datos. Si desea cambiar su elección, puede hacerlo en cualquier momento enviándonos un correo electrónico indicando su solicitud a privacy@www.pressganey.com. Para obtener más información, vea la Sección 4.

Podemos utilizar la información que hemos recopilado de usted para permitirnos mostrar anuncios al público objetivo de nuestros anunciantes. Aunque no divulgamos sus Datos Personales para estos fines sin su consentimiento, si hace clic en un anuncio o interactúa con él, el anunciante puede asumir que cumple con los criterios objetivos.

Compartir con Grupos Independientes. No compartimos, vendemos ni divulgamos de ningún otro modo sus Datos Personales para fines distintos a los descritos en esta Política de Privacidad. Sin embargo, podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios e información que no identifica a ningún individuo, sin restricción.

Podemos divulgar los Datos Personales que recopilamos o que usted proporciona como se describe en esta política de privacidad:

a contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio. Estas entidades brindan servicios de soporte de infraestructura, marketing y IT;
a un comprador u otro sucesor en caso de fusión, cesión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Press Ganey, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar en el que los datos personales en poder de Press Ganey sobre los usuarios de nuestro Sitio se encuentran entre los activos transferidos;
para cumplir con el propósito que usted proporciona;
para cualquier otro propósito revelado por nosotros cuando usted proporciona la información; y
con su consentimiento.

También podemos divulgar sus Datos Personales:

para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o reglamentaria;
para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos, incluso para fines de facturación y cobro; y
si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Press Ganey, nuestros clientes u otros.

ACCESO A SU INFORMACIÓN Y OPCIONES

Puede revisar y cambiar sus Datos Personales notificándonos a través de la información de contacto a continuación, o mediante la función de chat en vivo de nuestro Sitio, sobre cualquier cambio o error en los Datos Personales que tenemos sobre usted para asegurarse de que estén completos, sean precisos y lo más actualizados posible o para eliminar su cuenta. No podemos borrar su información personal excepto borrando también su cuenta con nosotros. Es posible que tampoco podamos atender su solicitud si creemos que violaría alguna ley o requisito legal o causaría que la información sea incorrecta.

Además, nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a los Datos Personales que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para brindarle control sobre sus Datos Personales:

Ofertas Promocionales. Si no desea que Press Ganey utilice su dirección de correo electrónico para promocionar nuestros propios productos y servicios, puede optar por no participar en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de cualquier correo electrónico u otras comunicaciones de marketing que reciba de nosotros o poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información de contacto a continuación.
Tecnologías de Seguimiento y Publicidad. También podemos utilizar tecnologías de recopilación de datos automatizadas para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo. Algunos navegadores web le permiten transmitir una señal a sitios web y servicios en línea indicando una preferencia de que “no rastreen” sus actividades en línea. En este momento, no honramos dichas señales y no modificamos la información que recopilamos o cómo usamos esa información en función de si dicha señal es transmitida o recibida por nosotros. Sin embargo, puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para que le avise cuando se envíen cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio pueden ser inaccesibles o no funcionar correctamente.

Como se describió anteriormente, también podemos procesar Datos Personales enviados por o para un cliente a nuestros productos y servicios en la nube. Con este fin, si no se indica lo contrario en esta Política de Privacidad o en una divulgación separada, procesamos dichos Datos Personales mediante la función de un simple procesador en nombre de un cliente (y/o sus afiliados), cuál es el controlador responsable de la información de Datos Personales afectados. No somos responsables ni tenemos control sobre las prácticas de privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes, que pueden diferir de las establecidas en esta Política de Privacidad. Si sus datos nos han sido enviados por o en nombre de un cliente de Press Ganey y desea ejercer cualquier derecho que pueda tener según las leyes de protección de datos aplicables, consulte directamente con el cliente correspondiente. Debido a que solo podemos acceder a los datos de un cliente siguiendo las instrucciones de ese cliente, si desea realizar su solicitud directamente a nosotros, indíquenos el nombre del cliente de Press Ganey que nos envió sus datos. Enviaremos su solicitud a ese cliente y lo apoyaremos según sea necesario para responder a su solicitud dentro de un plazo razonable.

No controlamos la recopilación y el uso de su información recopilada por grupos independientes descritos anteriormente en la Sección 3. Cuando sea posible, estas organizaciones tienen la obligación contractual de utilizar estos datos solo para proporcionarnos los servicios y para mantener esta información en estricta confidencialidad. Sin embargo, estos grupos independientes pueden agregar la información que recopilan con la información de sus otros clientes para sus propios fines.

SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN

Hemos implementado medidas diseñadas para proteger sus Datos Personales contra pérdidas accidentales y contra el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizado.

La seguridad y protección de su información también depende de usted. Cuando le hayamos dado (o donde haya elegido) una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestro Sitio, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través del internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar la seguridad de sus Datos Personales transmitidos a nuestro Sitio. Cualquier transmisión de Datos Personales es bajo su propio riesgo. No somos responsables de eludir ninguna configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Sitio.

CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN LOS ESTADOS UNIDOS

Este Sitio y Servicios no están destinados ni están dirigidos a residentes de la Unión Europea. Al usar y acceder a nuestro Sitio, los usuarios que residen o están ubicados en países fuera de los Estados Unidos aceptan y consienten la transferencia y el procesamiento de información personal en servidores ubicados fuera del país donde residen, y que la protección de dicha información puede ser diferente de lo requerido por las leyes de su residencia o ubicación.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Es nuestra política publicar cualquier cambio que hagamos en nuestra Política de Privacidad en esta página con un aviso de que la Política de Privacidad se ha actualizado en la página de inicio del Sitio. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que tratamos los Datos Personales de nuestros usuarios, se lo notificaremos por correo electrónico, si corresponde, a la dirección de correo electrónico especificada, o mediante un aviso en la página de inicio del Sitio. La fecha de la última revisión de esta Política de Privacidad se identifica en la parte superior de la página. Usted es responsable de asegurarse de que tengamos una dirección de correo electrónico activa y de entrega actualizada para usted, y de visitar periódicamente nuestro Sitio y esta Política de Privacidad para verificar cualquier cambio.

PREGUNTAS Y CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta, inquietud, queja o sugerencia con respecto a nuestra Política de Privacidad, tiene alguna solicitud relacionada con sus Datos Personales de conformidad con las leyes aplicables, o si necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo utilizando la información de contacto a continuación.

Para Contactar a Press Ganey
Press Ganey Associates LLC
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